リフォーム紹介サイト「リフォスム」で掲載されたインタビュー記事をもとにピックアップしています。

目次

• ○  リフォームを振り返ってどんな気持ちでしたか？
• ○  進捗報告と今後の工事計画を話し合う「中間打ち合わせ」
• ・「気になることがあれば何でも言える」状況を作り上げること
• ○  リフォーム 情報詳細
• ・リフォーム費用
• ・施工写真
• ○  このほかのお客さまの声

リフォームを振り返ってどんな気持ちでしたか？

施主様：住みながらのリフォームだったので大変な部分もありましたが、職人さんは黙々と作業してくれましたね。

「生活に必要だろうからお風呂は早めに仕上げます」など細かく伝えてくれて、生活する私たちにとても気を遣ってもらえたと思います。

戸崎さんからは施工の様子の写真を送ってもらいましたし、こまめにメッセージのやりとりもしていたので不安は無かったです。

進捗報告と今後の工事計画を話し合う「中間打ち合わせ」

施主様：そうそう、施工期間中も週に一度くらい、進捗報告と今後の工事計画を話し合う「中間打ち合わせ」がありましたね。

記者：施工が始まってから打ち合わせを設ける業者さんは、とても珍しいですね。

戸崎：そうですね。他の業者さんはあまりやってないそうですが、弊社では「中間打ち合わせ」をスケジュールに組んでいます。

「気になることがあれば何でも言える」状況を作り上げること

戸崎：やはり施工が終わった後に、お客様から「イメージと違った」と言われることは、我々にとってもショックなんですよ。

そのため、ミスマッチを防ぐためにも、お客様に「気になることがあれば何でも言える」場や状況を作り上げることが大事だと思います。

こちらから一方的に報告をするのではなく、中間打ち合わせを通じてお客様から気になることを話してもらう。施工中のタイミングならば、改善・修正ができます。

もちろん、お客様から話すことは「何もないです」でも良いんです。それは「何事もなく順調に進んでいる」ことですからね。

リフォーム 情報詳細

【製品情報】
キッチン シエラS LIXIL
お風呂 サザナ TOTO
洗面台 ピアラ LIXIL
トイレ リフォレ LIXIL

リフォーム費用

総工費（税込み） 4,858,917円
※ 費用は施工当時の料金です。現在と異なる場合があります。

施工写真

LDK（天井/壁/床張替え・建具/システムキッチン/カップボード（位置替え））
浴室（システムバス入れ替え）
洗面（天井/壁/床張替え・洗面化粧台/洗濯設備）
トイレ（天井/壁/床張替え・建具/トイレ器具）
1F廊下（天井/壁/床張替え）
2F（天井/壁貼り換え）

このほかのお客さまの声